FAQ

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Qui peut faire une demande d’aide sur le site ?
Toute personne  Toute personne confrontée à une situation difficile en lien avec nos causes prioritaires, telles que les victimes de guerre, les réfugiés, les familles en détresse, ou ceux nécessitant un soutien médical urgent, peut soumettre une demande. ,
Quel type d’aide peut-on recevoir ?
Nous proposons  divers types de soutien, notamment une aide financière, un accès aux soins médicaux, une assistance pour les besoins essentiels (eau, nourriture) et un soutien aux initiatives éducatives,

Combien de temps faut-il pour recevoir une réponse ?
Notre équipe  s’efforce de répondre aux demandes dans un délai de 24 à 72 heures pour la prise en charge initiale. Le processus global de décision est complété en 15 jours maximum,

Comment puis-je suivre l’avancement de ma demande ?
Vous recevrez des  mises à jour par email aux étapes importantes du traitement de votre demande. Si nécessaire, vous pouvez également contacter notre service d’assistance pour obtenir des informations supplémentaires,
Quels documents sont nécessaires pour soumettre une demande ?
Selon le type  d’aide sollicitée, vous pourriez être invité à fournir des documents justificatifs, tels qu’une preuve d’identité, des documents médicaux ou tout autre justificatif attestant de votre situation,

Quels sont les critères d’éligibilité pour les demandes d’aide ?
Les critères d’éligibilité Les critères d’éligibilité incluent généralement une situation de besoin justifiée, en lien avec nos causes prioritaires. Chaque demande est analysée individuellement pour une prise en compte optimale des circonstances,
Comment faire un don pour soutenir une cause ?
Vous pouvez effectuer  un don en ligne en choisissant la cause qui vous tient le plus à cœur. Nous offrons plusieurs options de paiement sécurisées pour rendre votre don simple et rapide,

Puis-je choisir de soutenir une campagne spécifique ?
Oui, notre plateforme Oui, notre plateforme vous permet de sélectionner une campagne particulière, telle que “Donner un avenir aux enfants” ou “Soins médicaux pour tous”. Vous pouvez ainsi affecter votre don à une cause spécifique,

Les dons sont-ils déductibles des impôts ?
Oui, en fonction Oui, en fonction de la législation locale, vos dons peuvent être déductibles d’impôts. Après votre don, vous recevrez un reçu fiscal par email pour vos déclarations. ,
Comment contacter l’équipe pour toute autre question ?
Pour toute  autre question ou besoin d’assistance, vous pouvez nous contacter via notre adresse email ou téléphone disponible dans la section “Contact”. Notre équipe est là pour vous aider,